Запись на прием по полису. Запись к врачу в поликлинике: варианты и нюансы

Галина Александровна Гуржий

Хочу выразить огромную благодарность и низкий поклон Врачу с большой буквы Кузьминой С.В. за внимательное чуткое и неравнодушное отношение к пациентам, проблеме пациента, сопереживание, человечность и главное, искреннее желание помочь. Прошу отметить поощрением Кузьмину С.В. за высокий профессионализм и оказание квалифицированной помощи пациентам. СПАСИБО Вам!

Черкашина Галина Александровна

По прошествии нескольких месяцев, которые для меня превратились в моменты отчаяния и надежд, мне бы хотелось выразить искреннее признание и благодарность врачу УЗИ Матвеевой Наталье Владимировне. Даже не представляю, была бы я сейчас здорова, если бы не попала на прием к врачам в поликлинике № 121 (филиал № 2) в день открытых дверей. В срочном порядке мне была оказана помощь в сдаче анализов и других процедур при подготовке к операции. После операции чувствую себя нормально. Сразу после операции я выразила благодарность врачу, который меня принял. Сейчас также считаю: надо быть справедливой и благодарной, чтобы также отметить врача Матвееву Наталью Владимировну. Спасибо!

Буренкова Ольга Борисовна

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность медсестрам поликлиники 121 филиал 2. Хочу отметить отлично организованную работу медсестер, постоянное стремление качественно улучшить уровень исполнения услуг для пациентов. На сестринских постах практически не бывает очередей, медсестры работаю очень слаженно и грамотно. Хочу пожелать им здоровья, терпения и успехов в их нелегкой работе!

Шандорин Олег Александрович

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность врачу урологии Бахоеву Тимирхану Авалиевичу c высокопрофессиональным подходом как к первичному обследование, так и в процессе самого лечения. Проконсультировал, назначил обследования для выявление причины беспокойства, после прописал лечение, что конечно помогло с полным выздоровлением. Специалист своего дела, большое ему спасибо!!

Романов Артем Юрьевич

Здравствуйте! Хотелось бы выразить огромную благодарность Бахоеву Тимирхану Авалиевичу за его профессиональных подход, чуткое и внимательное отношение к пациенту. Спасибо больше! Побольше бы таких врачей!

Касьянова Ольга

Добрый день! Хотела выразить благодарность за внимание и доброжелательность медсестре Абдулян Г.К. Спокойная, позитивная женщина, готова всегда прийти на помощь. Большое спасибо, что в вашей поликлинике №121 работают такие сотрудники.

Суменков Антон Олегович

Хочу выразить благодарность заведующей филиала Ли Веранике Владимировне! Вераника Владимировна спасибо Вам за Вашу помощь! Вераника Владимировна готова помочь каждому обратившемуся, не прячется от посетителей, а это очень важно! Я рад и спокоен, что нашей поликлиникой заведует отзывчивый человек!

Коляскина Екатерина Владимировна

Добрый день! Хотела бы выразить огромную благодарность справочной службе! Позвонила в справочную просто для уточнения свободных мест на прием к хирургу, мне были предложены все открытые записи на две неделе. Девушка по телефону была приветливой и вежливой, выслушав мой вопрос предложила несколько вариантов ее решения. Предложила уточнить нужную информацию для записи на прием, и перезвонить позже. Перезвонив на линию попала к той же девушке и записались на прием. Тем самым сэкономив время. За что огромное спасибо, т.к. работаю и нет возможности прийти и записаться на прием. Огромное спасибо, хорошее качество обслуживания, так держать! Осталась очень довольна, больше таких сотрудников!

Не все в России знают, что записаться к врачу через интернет проще простого. Для этого необходимо зайти на сайт интересующей поликлиники или сайты-агрегаторы и оставить заявку в нужной графе. Это можно сделать быстро, но чтобы впервые произвести регистрацию следует разобраться, как именно это делается.

Основные способы удаленного оформления

Существуют региональные порталы, где можно выбрать больницу в своем городе и федеральные. Вы имеете возможность, осуществит запись на прием к врачу:

На сайте клиники.
На региональных порталах.
Через инфоматы.
На сайте Госуслуг (ЕПГУ).
Мобильное приложение для IOS и Android – ЕМИАС на сайте medihost.ru.

Регистрация максимально удобна, нужен доступ в сеть.

Кто может воспользоваться услугой

Запись к врачу доступна всем гражданам России, иностранцам и лицам, не имеющим гражданства. Пациент должен иметь паспорт, СНИЛС и полис ОМС. Москва отличается от региональных ресурсов, запись к врачу через интернет производится только с полисом, который прикреплен к одной из клиник Москвы.

Что необходимо иметь при обращении к доктору

После записи к врачу по интернету и назначения времени посещения, необходимо распечатать на принтере талон. Работники будут видеть на мониторе количество свободных и занятых мест. Администратор распечатает талон и передаст его лечащему специалисту до того, как вы придете на прием.

Придя по записи через интернет к соответствующему специалисту, не требуется обращаться в регистратуру, а напрямую идти с талоном, страховым полисом, СНИЛС, паспортом, или иным документом, подтверждающим личность пациента к доктору.

Как записать ребенка к доктору через интернет

Нет необходимости посещать поликлинику, но для записи к врачу ребенка по интернету требуется:

Свидетельство.
Страховой полис.
СНИЛС (если имеется).

Чтобы зарегистрировать несовершеннолетнего через Госуслуги, родители или опекуны должны:

Зайти на сайт Госуслуги.
Авторизоваться через свой логин, а также пароль.
Выбрать категорию: «Моё здоровье» или навести курсор на свою фамилию в правом верхнем углу, после чего перейти на одноименную вкладку.
Выбрать: «Посещение поликлиники».
Нажать на вкладку «Получить услугу».
Ввести безошибочно данные ребенка.
Сделать распечатку талона.

Если не выходит посетить клинику, то необходимо через личный кабинет отменить визит.

Регистрация через ЕМИАС

Запись к врачу через ЕМИАС дает преимущества:

Ведет учет каждого пациента, который хотя бы один раз обращался в больницу.
Держать в надлежащем порядке МК пациентов, где учтены все болезни с историями.
Возможность давать персональные рекомендации.
Выписывать необходимые рецепты.

При помощи приложения просто произвести запись к врачу в мосе (портал госуслуг в Москве), нужно сделать следующее:

Ввести дату рождения и номер полиса.
Зайти в раздел под названием «Услуги и сервисы».
Найти необходимого специалиста.
Выбрать время посещения, которое вам удобно.
Вписать дату в календарь ЕМИАС, для получения напоминания.

Важно! Если вы не прикреплены ни к одной из клиник в Москве, воспользоваться приложением вы не сможете.

О сервисе

ЕМИАС. ИНФО – ресурс, начавший свою деятельность в 2013 году, позволяющий производить запись к врачу через интернет, который изначально был только информационным. Сейчас, он входит в список самых популярны ресурсов в сфере здравоохранения.

Инструкция

Чтобы записаться к врачу, ЕМИАС нужно скачать на сайте ЕМИАС. ИНФО. бесплатно и зарегистрироваться:

Нажать на кнопку «Вход».
Зайти на вкладку с названием «Регистрация».
Ввести электронный адрес.
Получить пароль от ЕМИАС.

Регистрация производится единожды, и запоминать пароль не придется.

Просмотр рецептов

При помощи сервиса можно с легкостью просмотреть все выписанные рецепты на ресурсе Medihost.ru.

Для начала необходимо найти по месту регистрации такую поликлинику, которая участвует в программе ОМС и обратится с такими документами:

Взрослые.

Гражданский паспорт РФ.
Страховой полис.
СНИЛС (в случае наличия).

Дети, которым не исполнилось 14 лет.

Свидетельство о рождении.
Паспорт гражданина РФ (одного из родителей или опекуна).
Полис ребенка СНИЛС (если таковой имеется).

После подачи документов понадобится подождать, пока сведения проверят, это займет до 1 недели. После медицинское учреждение уведомит о прикреплении. Записаться на прием к врачу через интернет вы не сможете, если полис ОМС временный, нужен постоянный.

К каким специалистам можно зарегистрироваться через интернет

Запись к врачу через интернет возможна:

Взрослым.

Терапевт.
Участковый терапевт.
Специалист общей практики.
Хирург.
Акушер-гинеколог
Дантист.

Педиатр.
Участковый педиатр.
Детский психиатр.
Детский хирург.
Детский уролог-андролог.
Стоматолог.

Стоящим на учете в одном из диспансеров, возможно попасть к профильному медику.

К каким специалистам нельзя самостоятельно попасть

Нельзя записаться онлайн к врачу узкой специализации, как нейрохирург, эндокринолог, кардиолог, невролог и остальным медикам 2 го звена. К ним можно попасть только после назначения терапевта.

Почему могут отказать в оформлении заявки и в личном приеме

Отказ в записи к врачу через интернет может быть по причине: вы оформляли ранее заявку и 3 раза не явились на прием в назначенное время и не сделали отмену (1 месяц повторную заявку подать будет невозможно).

При личном приеме могут отказать:

Сведения о ваших документах не удовлетворяют медицинское учреждение.
Не полностью заполненные данные.
В поданных данных сведения разнятся с теми, что подавались при заполнении заявки через интернет.
Пациент принес документацию не в полном комплекте или вовсе пришел без документов.

В перечисленных случаях отказ в поданной заявке неизбежен.

Как посмотреть или аннулировать регистрацию в интернете

Чтобы посмотреть или произвести отмену записи через интернет на ресурсе Госуслуги, нужно сделать:

Войти в свой кабинет.
В пункте «Мои заявки», находящимся внизу, каждый может посмотреть перечень ранее поданных и оформленных заказов на предоставление услуг.
Выбрать свой и кликнуть по нему.
Откроется меню с детальной информацией по заказам.
Если есть необходимость, то нужно отменить заказ нажатием синей кнопки «Отменить заявление».

Все просто и каждый может провести подобную манипуляцию.

Важно! С октября 2017 года в большинстве региональных ресурсов произвести регистрацию к доктору через интернет будет невозможно, необходимо авторизоваться через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) через портал ЕПГУ.

Как вызвать доктора на дом

Чтобы использовать сервис вызова специалиста на дом, нужно пройти авторизацию при помощи полиса ОМС на портале ЕПГУ в разделе «здравоохранение», произвести выбор той поликлиники, к которой вы прикреплены и медицинской карты, безошибочно заполнить все поля формы, нажать на кнопку «вызвать врача на дом».

Если в списке медицинских учреждений нет вашего, значит на данный момент в это время и день вызов доктора недоступен. Чтобы увидеть в каком статусе находится заявка, нужно кликнуть по своему имени, вверху в правом углу экрана появится «Журнал вызовов». Там находится вся информация.

Необходимые документы:

Паспорт.
Удостоверение, дающее право на льготы (если имеется).
СНИЛС.
Полис ОМС.

Вся документация предоставляется в начале оказания услуг.

Как прикрепиться к женской консультации

Чтобы была возможность произвести запись к врачу онлайн, необходимо завести изначально ЭКМ в регистратуре женской консультации и написать заявление на прикрепление. Для этого нужны такие документы:

Паспорт.
Полис ОМС.
СНИЛС (если есть в наличии).

Сегодня не предусмотрено прикрепление к женской консультации без личной подачи необходимых бумаг.

Стоимость услуги записи

Услуга на государственных ресурсах бесплатна. Если регистрироваться на сайтах частных клиник, то цена может быть разной, стоимость нужно уточнять у каждого медицинского учреждения отдельно.

Куда обращаться, если возникли вопросы

Если возникают вопросы по пользованию услугами через Госуслуги и ЕМИАС, то в разделе помощь, можно найти ответ или задать вопрос администрации, а также там указан номер телефона службы поддержки.

Как правило, в каждом лечебном заведении существуют правила внутреннего распорядка, которые определяют механизм обращения пациента к врачу. Этот регламент устанавливается руководством клиники или департаментом здравоохранения города. Обычно правила записи к врачу в разных поликлиниках схожи между собой.

Перед тем, как посетить врача, нужно записаться к нему на приём. Это можно сделать сразу, в день обращения, если:

у врача есть свободное время приёма;
если вам требуется немедленная помощь: что-то сильно болит, поднялась температура, резко ухудшилось состояние (часто такое обращение называют: «по острой боли»).

В этих случаях, вы приходите в регистратуру медицинского заведения, откуда вас направляют к нужному врачу в порядке живой очереди. К врачу широкого профиля обычно можно попасть в тот же день. Если ваш участковый врач загружен или, в данный момент, не принимает, регистратор должен направить вас к любому другому терапевту.

Предварительная запись, как правило, требуется, чтобы попасть к врачу узкой специальности, и может проводиться:

Если вам срочно потребовалась консультация специалиста, можно попросить врача принять вас без записи (врач не откажет, если в его графике есть свободное время) или обратиться к заведующему отделением или главному врачу.

Если у поликлиники нет возможности обеспечить вам срочную консультацию врача узкого профиля, вам должны выдать направление к такому специалисту в другое учреждение.

Запись к врачу через интернет

С 2010 года в нашей стране начала развиваться система записи к врачу через интернет. Воспользоваться этой услугой можно, если:

у вас есть действующий полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
ваше посещение плановое (не срочное);
вы уже прикреплены к этой поликлинике и зарегистрированы в её электронной картотеке (то есть, имеете медицинскую карту в данном учреждении).

Для реализации этой программы создана единая электронная база, куда лечебные учреждения города и районов должны внести данные всех закреплённых за ними пациентов. Здесь возникают первые проблемы, с которыми сталкиваются желающие записаться к врачу on-line:

Не все поликлиники участвует в программе электронной регистрации, поэтому в списке предложенных может не оказаться нужной.
Система записи к врачу может отказать вам, не найдя ваших данных, которые либо забыли внести в единую базу, либо ввели их с какой-либо ошибкой, например, в фамилии.

В обоих случаях придется воспользоваться другими способами записи к врачу.

Помимо информации о пациентах медицинские учреждения должны регулярно помещать в эту же базу данных информацию о свободных номерках к врачам. Однако не все номерки попадают в интернет. Часть из них поликлиники резервируют. Резервными номерками смогут воспользоваться те, кому потребуется неотложная помощь, люди, которые обращаются повторно (например, находясь на больничном листе) или записываются к врачу при личном обращении в поликлинику.

Какое количество номерков оставить, а какое выложить в электронную базу определяется внутренним регламентом учреждения или приказами региональных отделов управления здравоохранением. И здесь возникает вторая проблема: в интернет попадает мало «номерков», и остро ощущается их дефицит. Иногда возникает парадокс, когда на номерок к нужному специалисту в интернете приходится охотится как на редкого зверя, а при очном посещении оказывается, что у кабинета врача пустой коридор, и нет ни одного пациента.

Постоянное отсутствие номерков к врачам уже является фирменным знаком электронной регистратуры. Кроме того, на форумах стали появляться сообщения от спекулянтов, которые набирают впрок заявки к врачам, а потом «уступают» их нуждающимся за отдельную плату.

Руководители Минздрава успокаивают, что программа интернет-записи постоянно совершенствуется, и все проблемы будут со временем решены. Сейчас, для контроля за качеством работы создана «горячая линия» - 8-800-200-04-01. Кроме того, можно оставлять свои замечания и вопросы по адресу электронной почты: [email protected].

Несмотря на перечисленные минусы, запись через интернет уже сейчас решает многие проблемы: никаких очередей, ранних подъёмов и лишней езды в поликлинику. Не выходя из дома, можно посмотреть, к каким специалистам есть свободные для записи места. Затем, пользуясь нашим сайтом, почитать

Интернет-технологии все сильнее интегрируются в повседневную жизнь граждан. Теперь с помощью популярных медицинских и государственных порталов и сайтов каждый житель столицы сможет осуществить запись к врачу через интернет в Москве.

На таких порталах можно получить необходимые справки, выписки или оформить путевку в санаторий. Услуги доступны для москвичей, имеющих полис ОМС и прикрепленных к одной из множества столичных поликлиник.

Через госуслуги Москвы вы сможете быть в курсе последних медицинских новостей, записаться на первичный или повторный приём врача-специалиста, получить информацию обо всех московских врачах. Современные технологии теперь стоят на страже здоровья граждан и помогают сделать медицину проще и доступнее для всех.

Что нужно для записи на прием?

Также для того, чтобы в онлайн-режиме стать в электронную очередь на консультацию к выбранному специалисту, вам потребуется действующий полис обязательного медицинского страхования.

Внимание! Необходимое условие предоставления услуги - документ обязательного медицинского страхования должен покрывать территорию страхования города Москвы.

Если полис получен в другом регионе, потребуется обратиться в Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) для смены региона обслуживания и сделать отметку о фактическом проживании (регистрации) в столице. Пока ваш полис будет в обработке, запись к врачам в поликлиники Москвы будет доступна через Службу записи .

Способы записи к врачу

Чтобы записаться на прием к врачу через интернет по городу Москва, пользователям предоставляется несколько вариантов на выбор.

Через порталы госуслуг

Для получения госуслуг на любом из порталов потребуется создание или регистрация на портале Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС).

Регистрация на одном из порталов государственных услуг (ПГУ):

emias.mos.ru - это быстрая запись к врачу любой специализации;
mos.ru - московский сайт государственных услуг;
на сайте Medihost можно записаться на прием к доктору не только медицинских учреждений Москвы, но и Московской области (Зеленоград, Химки, Троицк и т. д.) и других регионов России.
ЕМИАС.ИНФО - ведущий интернет-канал предоставления онлайн-сервисов в сфере цифрового здравоохранения в Москве.

Отметка о прикреплении полиса ОМС к поликлинике Москвы - запись к врачу ребенка или взрослого возможно только при наличии в поликлинике карточки и определения принадлежности гражданина к определенному медицинскому участку.

Через мобильные приложения

Записаться к врачу по полису ОМС теперь можно и с помощью мобильного приложения «ЕМИАС ». Вам нужно просто скачать его для iOS, Android и установить на смартфон.

С помощью этого сервиса вы сможете:

записаться на прием к доктору первичного звена;
включить «напоминалку» и проверить текущие записи к врачам;
изменить время приема или отменить его;
хранить все необходимые медицинские сведения (сведения о состоянии здоровья, список выписанных медикаментов и т. д.).

С помощью телеграм-бота

Записаться на прием к зубному врачу, отоларингологу или урологу можно и при помощи московского городского телеграмм-бота MosUslugiBot или @EmiasInfoBot. Эти программы работают в режиме онлайн и записывают пациентов на прием по номеру полиса ОМС и дате рождения.

Найти этих роботов можно в мессенджере «Телеграм», если ввести в строке поиска название: @MosUslugiBot или @EmiasInfoBot .

Также телергам-бот может:

напоминать об имеющихся записях (за день до приема и за 2 часа до запланированного визита);
помочь отменить или перенести прием.

По телефону

Для тех, кто привык записываться к врачам по телефону, существует круглосуточная Служба записи: +7-495-539-30-00 .

Набрав этот номер, каждый москвич, имеющий полис ОМС и прикрепление к поликлинике, сможет:

записаться к специалисту первичного звена;
скорректировать время и дату приема (перенос);
отказаться от визита к врачу (с сохранением направления);
получить консультационные услуги.

Личное обращение

При личном обращении в прикрепленную поликлинику у администратора с помощью инфомата.

Для записи вам потребуется знать номер полиса ОМС. Предварительная запись производится на 14 дней вперед. После выбора удобного времени приема к специалисту нужно получить талончик в инфомате или администратора регистратуры.

Инструкция по записи через портал mos.ru

Онлайн запись к врачам в поликлиники Москвы достаточна проста. Рассмотрим пошаговую инструкцию на примере сервиса московских госуслуг:

Как изменить дату и время приёма?

Если ваши планы изменились, и прием у врача требуется отменить или перенести, это также можно сделать онлайн.

Порядок изменения данных о предстоящей консультации происходит по следующей схеме:

Вход на нужный сайт.
Выбор соответствующей услуги.
Ввод личных данных пациента (номер медицинской страховки, дата рождения, медучреждение прикрепления и т. д.).
Отмена записи или перенос даты или времени приема.

Важно помнить, что изменить время приема можно, если:

время предоставления услуги еще не подошло;
имеются свободные места и временные «окна» для переноса визита к врачу.

Если вы решили записаться через Интернет в поликлинику или детскую больницу Москвы, помните, эта услуга предоставляется бесплатно . Какой бы портал, сайт или сервис вы не выбрали, данная услуга не может быть платной. В противном случае, стоит зафиксировать этот факт и направить заявление в компетентные органы.